নন বিকাশ নাম্বারে টাকা চলে গেলে ফেরত পেতে করণীয়

বিকাশে ভুল করে টাকা অন্য নাম্বারে পাঠালে টাকা ফেরত আনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে। নিচে বিকাশে টাকা ফেরত আনার নিয়মগুলো দেওয়া হলো:

১. বিকাশ কাস্টমার কেয়ার/হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন:

• প্রথমেই বিকাশের হেল্পলাইনে (16247) কল করুন অথবা +880 2 55663001- এই নম্বরে যোগাযোগ করুন।
• কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধিকে বিস্তারিত জানান। ভুল নাম্বার, ট্রানজেকশন আইডি, এবং টাকার পরিমাণ উল্লেখ করুন।
• যদি প্রমাণিত হয় যে নাম্বারে বিকাশ একাউন্ট নেই বা প্রাপক টাকা উত্তোলন করেননি, তবে রিকভারি প্রক্রিয়া শুরু হবে।

২. ট্রানজেকশন আইডি এবং তথ্য সংরক্ষণ:

• আপনি যে নাম্বারে টাকা পাঠিয়েছেন এবং সেই ট্রানজেকশনের আইডি, এসএমএস বা বিকাশ অ্যাপে সংরক্ষিত তথ্য রাখুন।
• এটি বিকাশের কাস্টমার কেয়ারকে সমস্যাটি সমাধান করতে সহায়তা করবে।

৩. প্রাপকের অ্যাকাউন্ট চেক করুন:

• যদি ভুল করে এমন কোনো নাম্বারে টাকা পাঠান, যার বিকাশ অ্যাকাউন্ট আছে, তবে প্রাপক যদি টাকা উত্তোলন করেননি, সেক্ষেত্রে তার থেকে টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব।
• বিকাশ কাস্টমার কেয়ার প্রাপকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং উভয় পক্ষের সম্মতিতে টাকা ফেরত আনতে পারে।

৪. টাকা ফেরত পাওয়ার সময়সীমা:

• সাধারণত, টাকা উত্তোলন না করা থাকলে এবং নাম্বারে বিকাশ একাউন্ট না থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে টাকা ফেরত পাওয়া যায়।
• যদি প্রাপক টাকা গ্রহণ করে ফেলেন, তবে তাকে টাকা ফেরত দিতে অনুরোধ করা হবে। তবে, এতে সময় বেশি লাগতে পারে এবং সবসময় সফল নাও হতে পারে।

৫. বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে রিপোর্ট:

• বিকাশ অ্যাপেও আপনি সরাসরি ভুল লেনদেনের জন্য রিপোর্ট করতে পারেন। এর জন্য বিকাশ অ্যাপে প্রবেশ করে ‘হেল্প’ অপশনে গিয়ে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে হবে।

নোট:

• দ্রুত পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
• টাকা ফেরত পাওয়া বিকাশের শর্তাবলী এবং প্রাপকের অবস্থার উপর নির্ভর করে।